Werkwijze
Eerst de diagnose. Daarna al het andere.
Vier fases, altijd in dezelfde volgorde. Want oplossingen implementeren zonder te weten waar het lek zit, is de duurste manier om niets op te lossen.
- 01
Audit
We reconstrueren de echte route van je commerciële kansen — niet die uit een document, maar die de data laat zien. We analyseren elk contactpunt van eerste bezoek tot deal.
- Website-analyse: conversie, frictie, snelheid, meetbaarheid
- Route van de lead: instroomkanalen, reactietijden, werkelijke opvolging
- Review van CRM en tools: wat wordt vastgelegd, wat verdwijnt tussen systemen
- Steekproef van echte leads: wat er precies gebeurde met de laatste 50
- 02
Diagnose
We vertalen de bevindingen naar een becijferde lekkenkaart. Elk lek met zijn geschatte kosten in kansen en euro's — en een heldere prioritering van wat je eerst dicht en waarom.
- Lekkenkaart: waar, hoeveel en waarom elke kans verloren gaat
- Prioritering op economische impact en implementatie-inspanning
- Concreet actieplan: wat er gebeurt, in welke volgorde, met welk verwacht resultaat
- 03
Implementatie
We dichten de lekken in de afgesproken volgorde. Geen eindeloze projecten: elke interventie is afgebakend, heeft een meetbaar doel en wordt werkend opgeleverd.
- Respons- en opvolgautomatiseringen operationeel
- CRM geordend en gekoppeld aan alle instroomkanalen
- CRO-correcties op de website: frictie, hiërarchie, vertrouwen
- Integraties tussen tools met foutmonitoring
- 04
Optimalisatie
We meten voor en na elke wijziging. Wat de data bevestigt, blijft; wat niet, wordt bijgesteld. De funnel wordt een systeem dat elke maand verbetert in plaats van te degraderen.
- Voor/na-vergelijking per gedicht lek
- Dashboard met indicatoren: leads, reactietijden, conversie per fase
- Continue iteratie op het volgende lek van de lijst
Wat we niet doen
Geen recepten vóór de diagnose.
We komen niet aan met een besliste oplossing. We stellen geen redesign voor als je lek in de opvolging zit, en geen nieuw CRM als het jouwe alleen orde nodig heeft. De audit beslist — en soms beslist die dat je iets niet nodig hebt.
Wat we wel doen
Afgebakende, meetbare interventies.
Elke fase levert iets concreets op: de audit een becijferde lekkenkaart; de diagnose een geprioriteerd plan; de implementatie werkende systemen; de optimalisatie data die de impact bevestigt.
Begin met de audit.
Het is de eerste fase van de werkwijze en de enige eerlijke manier om je te vertellen wat je nodig hebt — en wat niet.