Sectoren · E-commerce
Je webshop heeft geen extra bezoekers nodig. Hij moet er minder verliezen.
Tussen het bekeken product en de afgeronde aankoop zit een keten van microbeslissingen. Elke frictie in die keten is marge die verdampt.
Typische problemen
Wat we zien bij e-commerce
Veelvoorkomende lekken
Waar het precies verloren gaat
De verlaten winkelwagen zonder reactie
Het overgrote deel van de winkelwagens wordt verlaten. Zonder herstelreeks (e-mail/WhatsApp met bewaarde winkelwagen) gaat die koopintentie volledig verloren.
Frictie in de checkout
Onverwachte verzendkosten, verplichte registratie en lange formulieren zijn de drie klassieke afhaakredenen — en alle drie direct oplosbaar.
De eenmalige klant
Een nieuwe klant werven kost een veelvoud van een bestaande laten terugkomen. Zonder aftersales- en herhaalflows betaal je volledige acquisitie voor elke verkoop.
Oplossingen
Hoe je ze dicht
Praktijkcase
Zo ziet het eruit in jouw sector
Situatie
Een B2C-webshop met stabiel betaald verkeer converteerde onder de 1% en won geen enkele winkelwagen terug.
Interventie
Herontwerp van de checkout (van 5 stappen naar 2), verzendkosten zichtbaar vanaf de productpagina en een herstelreeks in twee contactmomenten.
Resultaat
De totale conversie steeg in acht weken tot boven de 1,6%.
+64%
conversie van de webshop
Veelgestelde vragen
Over e-commerce
Hoeveel kansen verliest jouw e-commerce-bedrijf?
Vraag een sectorspecifieke audit aan en we vertellen je waar het lek zit — met data uit je eigen funnel.