Sectoren · Klinieken
Elke gemiste oproep is een patiënt die een andere kliniek belde.
De beslissing om een afspraak te maken is impulsief en frictiegevoelig: wie niet in één keer kan boeken, probeert het zelden een tweede keer.
Typische problemen
Wat we zien bij klinieken
Veelvoorkomende lekken
Waar het precies verloren gaat
De onbeantwoorde oproep
Tijdens behandeluren kan niemand de telefoon opnemen — precies wanneer de meeste mensen bellen. Zonder online boeken of WhatsApp gaat die vraag dagelijks verloren.
De vermijdbare no-show
Een flink deel van de no-shows is te voorkomen met automatische bevestiging en herinnering. Elk leeg gat in de agenda is vaste kosten zonder omzet.
De patiënt die niet terugkwam
Controles, behandeltrajecten, jaarlijkse reinigingen: zonder reactivatieherinneringen hangt de terugkeer af van het geheugen van de patiënt.
Oplossingen
Hoe je ze dicht
Praktijkcase
Zo ziet het eruit in jouw sector
Situatie
Een tandartspraktijk met een overbelaste telefoonlijn verloor nieuwe patiënten en kampte met 28% no-shows.
Interventie
Boeken via WhatsApp en website gekoppeld aan de agenda, plus automatische bevestiging en herinneringen op 48 en 3 uur.
Resultaat
No-shows ruim gehalveerd en de receptie verlost van de telefoon.
28% → 11%
no-show-percentage
Veelgestelde vragen
Over klinieken
Hoeveel kansen verliest jouw klinieken-bedrijf?
Vraag een sectorspecifieke audit aan en we vertellen je waar het lek zit — met data uit je eigen funnel.