+25%
bezichtigingen per lead
22% → 0%
leads zonder enige reactie
−50%
no-shows bij bezichtigingen
Uitgangssituatie
Middelgroot makelaarskantoor met actieve advertenties op drie portalen naast de eigen website. Vijf makelaars, elk met leads in de eigen mailbox en telefoon.
Het probleem
Elk portaal stuurde meldingen naar een andere mailbox. Dezelfde kandidaat die naar twee woningen vroeg, werd twee losse leads. Makelaars reageerden naar werkdruk — soms binnen minuten, soms nooit — en geen enkele verantwoordelijke zag de volledige pipeline.
De diagnose
We namen een maand aan leads door: 22% had nooit enige reactie gekregen en 14% waren duplicaten die door twee makelaars tegelijk werden behandeld. Het kantoor had geen acquisitieprobleem — het had een systeemprobleem.
De implementatie
Het resultaat
In twee maanden stegen de bezichtigingen per lead met 25% en halveerden de no-shows. Voor het eerst kon de directie zien welk portaal echte kopers bracht — en het budget daarop herverdelen.
Representatieve, geanonimiseerde case op basis van een typisch project in de sector.
Het patroon
Het lek zat nooit in de acquisitie.
Zoals in de meeste gevallen had het bedrijf geen extra leads nodig: het moest stoppen met verliezen wat het al had. Dat is de diagnose die een audit binnen dagen beantwoordt.
Wil je weten wat jij zou terugwinnen?
Vraag een audit aan en we vertellen je precies waar je leads verloren gaan — met data, niet met meningen.