+25%
visitas agendadas por lead
22% → 0%
leads sin ninguna respuesta
−50%
no-shows en visitas
Situación inicial
Agencia inmobiliaria de tamaño medio con anuncios activos en tres portales además de su propia web. Cinco agentes, cada uno gestionando sus leads en su propio correo y móvil.
El problema
Cada portal notificaba por email a bandejas distintas. El mismo interesado preguntando por dos viviendas se convertía en dos leads sin conexión. Los agentes respondían según carga de trabajo — a veces en minutos, a veces nunca — y ningún responsable podía ver el pipeline completo.
El diagnóstico
Muestreamos un mes de leads: el 22% no había recibido respuesta alguna y el 14% eran duplicados gestionados por dos agentes a la vez. La agencia no tenía un problema de captación — tenía un problema de sistema.
La implementación
El resultado
En dos meses, las visitas agendadas por lead subieron un 25% y los no-shows en visitas cayeron a la mitad. Por primera vez, la dirección pudo ver qué portal traía compradores reales — y redistribuir el presupuesto en consecuencia.
Caso representativo anonimizado sobre un proyecto tipo del sector.
El patrón
La fuga nunca era la captación.
Como en la mayoría de los casos, la empresa no necesitaba más leads: necesitaba dejar de perder los que ya tenía. Ese es el diagnóstico que una auditoría responde en días.
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