Ecommerce B2B
Los presupuestos que morían en silencio: +19% recuperados con seguimiento automático
+19%
presupuestos recuperados
64% → 0%
presupuestos sin seguimiento
100%
del pipeline con estado y valor visibles
Situación inicial
Distribuidor B2B con tienda online y un flujo constante de solicitudes de presupuesto para pedidos por volumen, gestionadas por email desde una bandeja compartida.
El problema
Los presupuestos se enviaban como PDF por correo y ahí terminaba el proceso: sin registro de estado, sin seguimiento, sin visibilidad. Los que no contestaban — la mayoría — desaparecían sin que nadie supiera cuántos eran ni cuánto valían.
El diagnóstico
Reconstruimos tres meses de historial: el 64% de los presupuestos enviados nunca recibió seguimiento, y el valor acumulado de ese silencio superaba la facturación mensual de la tienda.
La implementación
El resultado
Uno de cada cinco presupuestos que antes morían en silencio acabó en pedido. El pipeline dejó de ser una bandeja de enviados y pasó a ser un número que la dirección revisa cada lunes.
Caso representativo anonimizado sobre un proyecto tipo del sector.
El patrón
La fuga nunca era la captación.
Como en la mayoría de los casos, la empresa no necesitaba más leads: necesitaba dejar de perder los que ya tenía. Ese es el diagnóstico que una auditoría responde en días.
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