24 de junio de 2026 · 7 min de lectura
Cómo detectar fugas en tu funnel: el método de los 5 saltos
Los leads no se pierden dentro de las etapas de tu funnel — se pierden en los saltos entre ellas. Un método simple para encontrar tu fuga más cara en una tarde.
Todo el mundo mira las etapas de su funnel: cuántas visitas, cuántos leads, cuántas ventas. Casi nadie mira los saltos entre etapas — y es exactamente ahí donde se pierde el dinero.
Este es el método que usamos en nuestras auditorías, reducido a lo esencial para que lo apliques tú mismo.
Los 5 saltos donde se fuga el valor
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De visita a contacto. ¿Qué porcentaje de tus visitas deja sus datos? Si está por debajo del 2%, tienes fricción: formulario escondido, CTA débil, cero prueba social o una página que no responde la pregunta del visitante.
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De contacto a conversación. ¿Cuánto tarda la primera respuesta y cuántos leads no la reciben nunca? Pide el dato exacto — la respuesta honesta suele doler.
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De conversación a propuesta. ¿Cuántas conversaciones iniciadas llegan a presupuesto o cita? Aquí se fugan los leads «tibios» que nadie retomó.
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De propuesta a decisión. ¿Qué pasa después de enviar el presupuesto? Si la respuesta es «esperamos», ese silencio es tu fuga más cara: el cliente está decidiendo con la información del competidor que sí hizo seguimiento.
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De cliente a repetición. ¿Existe algún contacto sistemático posventa? La recompra y la recomendación son el tráfico más barato que existe — y el más ignorado.
Cómo medir cada salto en una tarde
No necesitas un stack de analítica sofisticado para el diagnóstico inicial. Necesitas una muestra: los últimos 50 leads, en una hoja de cálculo, con cinco columnas — fecha de entrada, tiempo hasta primera respuesta, número de seguimientos, llegó a propuesta (sí/no), cerró (sí/no).
Esa hoja responde en una tarde lo que meses de opiniones no resuelven: verás el salto exacto donde tu porcentaje se derrumba.
La regla del salto más caro
No intentes arreglar los cinco a la vez. Multiplica cada fuga por el valor medio de tu operación y ataca solo la más cara. En negocios de servicios suele ser el salto 2 (respuesta) o el 4 (seguimiento de propuesta) — los dos que menos glamour tienen y más dinero devuelven.
Cuándo pedir ayuda
Si la hoja de cálculo te da vértigo o los datos no existen en ningún sitio (señal en sí misma), ese es el punto de partida de nuestra auditoría de funnel: reconstruimos el recorrido con datos reales y te decimos qué salto arreglar primero y qué esperar de ello.